Ratepunk – kelionių technologijų produktas, padedantis vartotojams greičiau pastebėti vertingiausius skrydžių pasiūlymus ir paprasčiau pasiekti išskirtinius bilietų deal’us be nuolatinės rankinės paieškos.
Ratepunk augo kaip ambicingas kelionių produktas, tačiau augant funkcionalumui išryškėjo ir patirties netolygumai – nuo nepakankamai aiškių srautų iki sprendimų, kurie silpnino bendrą produkto kokybės pojūtį. Reikėjo ne kosmetinių pataisymų, o nuoseklaus požiūrio į tai, kaip vartotojas atranda pasiūlymus, supranta vertę ir juda per visą kelionės planavimo procesą.
Darbus pradėjome nuo esamo produkto audito, identifikuodami problemines vietas, UX rizikas ir dizaino spragas. Vėliau sekė konsultacijos, tyrimai ir benchmark analizė, leidusi pagrįsti tolimesnius sprendimus ne nuojauta, o aiškia kryptimi. Šį etapą išplėtojome į pilnus UX wireframe’us, UI prototipus ir pagrindinių elementų dizaino sistemą, kuri suteikė produktui daugiau nuoseklumo ir lankstumo tolimesnei plėtrai.
Rezultatas – ne tik patogesni naudotojo srautai, bet ir rafinuotesnė, brandesnė vartotojo kelionė visame produkte. Atnaujinta patirtis padėjo aiškiau komunikuoti produkto vertę, sumažino trintį svarbiausiuose taškuose ir sustiprino bendrą Ratepunk, kaip modernaus bei patikimo kelionių įrankio, įspūdį.
